+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Директор магазина отказывается принять претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регистрация Вход.

Как предъявить претензию продавцу?

Закон о защите прав потребителя предусматривает замену бракованного товара или возврат уплаченных денежных средств, но не в любом случае такое можно заявлять, как часто мы слышим по телевизору. Обычно владельцы маленьких торговых точек, являясь по совместительству продавцами, стараются не нарушать права потребителя и без всякого вздора с момента правильно оформленной претензии на возврат незамедлительно возвращают деньги.

С крупными магазинами дело обстоит сложнее. Вам повезло, если руководство и продавец оказался законопослушным и без лишних проволочек разобрались в произошедшем и удовлетворили претензию потребителя не дав ей поход до суда. Возможен вариант, когда написание грамотной претензии является чисто формальным действием, иной раз она необходима как основание для замены и последующего возврата дефектного экземпляра производителю.

Но бывает и так, что продавец напрочь отказывается возвращать деньги или обменивать товар. Тогда вам чем раньше, тем лучше придется писать письменную претензию уже с другой целью. А как правильно составить претензию и на чьё имя писать претензию, куда отнести, потребители в этом случае находятся в растерянности?

Далее — вы должны иметь при себе два экземпляра. Поскольку вам нужно будет получить какую-либо отметку о вручении претензии, предусмотрите достаточное свободное место ниже вашей подписи. На заявлении вы должны подробно изложить суть своих притязаний и желаемый конечный результат - обмен товара или возврат денег.

В требовании, необходимо будет указать дату продажи товара, адрес торговой точки, модель, артикул, количество и цену купленных вещей. Если вы напишете претензию на имя продавца или директора одного из магазинов торговой сети, можете оказаться в проигрыше. Потому что они могут не быть уполномочены решать такие проблемы. Логично предположить, что претензию надо адресовать именно юридическому лицу, а не кому-то конкретно, Пупкину, это неправильно.

Продавец или директор филиала чаще всего не уполномочены принимать какие-либо претензии в адрес своих владельцев! Такое право прописывается специально в документах юридического лица - организатора торговой сети. В этом случае, вы можете добраться до головного офиса компании и вручить претензию непосредственно адресату.

Если же вы живете во Владивостоке, а компания находится в Москве, вам поможет Почта России. Любому потребителю полезно будет знать, что пересылаемые этим способом документы и письма в обязательном порядке фиксируются датой приема и получения отправления.

На штампе обязательно проставляется дата отправки и приема корреспонденции. И письмо нужно отправлять не простое, а заказное с уведомлением о вручении адресату, тогда успех на вашей стороне.

Тогда вы должны попросить продавца оставить пометку о получении претензии, поставить дату, подпись и расшифровку подписи. Может быть, продавец предложит вам какой-либо официальный бланк претензии по защите прав потребителя. В этом случае, нужно внимательно прочитать предлагаемый текст.

Если текст представляет собой стандартную форму, заполните все графы. Если же рекламация вызывает у вас подозрения, вы имеете полное право отказаться от ее заполнения и вручить претензию в своем варианте.

Если продавец отказывается принимать претензию, вы в таком случае, можете взять себе в свидетели двух посторонних людей и в их присутствии составить акт на том свободном месте, которое вы оставили для пометки о вручении. Вы должны указать дату и время визита в магазин, фразу о том, что претензия передана, но продавец от подписи отказался. Ниже свидетели должны поставить свои подписи и расшифровать их.

Но это более сложный путь. Проще тогда отправить претензию почтовым сообщением на адрес юридического лица. Сторонняя и что немаловажно - государственная! А уведомление о вручении письма адресату будет вашим неоспоримым козырем в дальнейших судебных разбирательствах. Получить консультацию Правовая экспертиза Судебная практика Стоимость услуг Контакты Бесплатная юридическая помощь.

Защита прав потребителей. Заявить требование. Претензия на возврат товара.

Как вручить претензию?

Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю. То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Под продавцом исполнителем, изготовителем понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар выполнившее работу, оказавшее услугу , а не конкретный работник, осуществлявший взаимодействие с Вами. Поэтому претензия может быть передана любому лицу, представляющему контрагента.

Закон о защите прав потребителя

Как написать претензию к исполнителю при выявлении существенных недостатков работы и что делать, если исполнитель отказывается принять претензию? Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т.

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей сегодня я хочу Вам рассказать, что делать если продавец отказывается принять претензию. Каждая отдельная организация самостоятельно регулирует вопросы по работе с претензиями рекламациями.

По разным причинам девушки и женщины хотят вернуть в магазин купленные шубы. Причины возврата могут быть различными: после примерки шубы дома вы вдруг поняли, что размер вам абсолютно не подходит, обнаружили дефекты изделия, при естественном освещении вас разочаровал цвет шубы, вас не устраивает запах, исходящий от вещи. Существует два основания для возврата вещи: В зависимости от оснований возврата ваши действия будут различаться. При этом на практике возможным представляется обменять или вернуть товар и при отсутствии товарного или кассового чека.

Продавец отказывается принять претензию: защита по шагам

Закон о защите прав потребителя предусматривает замену бракованного товара или возврат уплаченных денежных средств, но не в любом случае такое можно заявлять, как часто мы слышим по телевизору. Обычно владельцы маленьких торговых точек, являясь по совместительству продавцами, стараются не нарушать права потребителя и без всякого вздора с момента правильно оформленной претензии на возврат незамедлительно возвращают деньги. С крупными магазинами дело обстоит сложнее.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Как правильно подать претензию?

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка. При выявлении нарушений прав, потребитель должен обратиться в адрес продавца для урегулирования конфликта. Основаниями для предъявления претензии могут выступать следующие причины:. Обязан ли продавец принять претензию? Что делать, если продавец не принимает претензию?

Если магазин отказывается принять претензию

Обязательно компания должна иметь специальную лицензию на проведение экспертных работ. Выполнять их может только высококвалифицированный специалист, получивший соответствующее высшее образование и имеющий профессиональный опыт работы. Бывает, что решение суда определяют именно результаты независимой экспертизы. Влияние наличия или отсутствия страховки на отчёт эксперта Современная государственная политика предполагает обязательную процедуру страхования для каждого водителя.

Прямого же отношения страховые компании к проведению независимой экспертизы после ДТП не имеют, однако в ряде случаев могут сами стать инициаторами такой экспертизы. Видео: Независимая экспертиза после ДТП.

Продавец отказывается принимать претензию, ссылаясь на то,что товар У меня директор магазина евросети отказывается принять претензию.

Если к юристам возможны послабления со стороны нашего законодательства, то адвокаты отвечают перед своими клиентами всей совокупностью и строгостью законов РФ, а особенно - Федеральным законом "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации".

Именно поэтому адвокатская консультация - позволит быть уверенным в качестве и правильности любых ответов. Наши юристы и адвокаты имеют дипломы лучших юридических ВУЗов страны.

Использование материалов возможно только с письменного разрешения администрации. Цены, указанные на сайте, не являются публичной офертой. Для коммуникации с представителями Сайта пользователь обязан внести некоторую персональную информацию в соответствующие поля формы.

Законодательство, регулирующее правовое поле военнослужащих, имеет специфические нормативы и отличается от гражданского законодательства, потому обойтись без квалифицированного специалиста будет не.

Бесплатная консультация юриста для военных Бесплатная консультация военного юриста пригодится не только действующим сотрудникам военных сил, но и тем, кто только планирует пополнить их ряды. Тем, кто только планирует заключить контракт на военную службу, юрист раскроет нюансы такого призыва, подскажет, как можно отсрочить военную службу или вовсе освободиться от. Военный юрист ответит на ваши вопросы бесплатно онлайн Ваше имя Ваш телефон Военная юридическая консультация.

Звонок с любых телефонов бесплатный. Лица признанные инвалидами, за исключением третьей группы.

Хотели бы, чтобы экономические связи Украины и Турции были бы больше, чем у России с Турцией. Зеленский перенаправил их к замглавы ОП Кириллу Тимошенко.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Злата

    Согласен, весьма полезная информация

  2. Лия

    Не могу вспомнить.

  3. sunleataxpo

    Какие отличные собеседники :)

  4. Капитолина

    Так просто не бывает

  5. Капитон

    По-моему это очевидно. Вы не пробовали поискать в google.com?

  6. Митофан

    Портал отличный, все бы такие!