+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки подачи претензии к организации

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сроки подачи претензии к организации

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст. Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными. Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем п. Срок годности — это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению п. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить установленные требования потребителя, в частности, об обмене товара или возврате уплаченных за него денег, безвозмездном устранении недостатков товара работы п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нормативная база.

Правила подачи претензии

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст. Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными.

Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем п.

Срок годности — это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению п. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить установленные требования потребителя, в частности, об обмене товара или возврате уплаченных за него денег, безвозмездном устранении недостатков товара работы п.

Сроки предъявления требований по недостаткам товара, на который установлен гарантийный срок или срок годности. По общему правилу потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю товара требования по его недостаткам, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара п. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и проч. При продаже товаров по образцам, по почте, а также если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, указанный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию п.

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он может предъявить продавцу изготовителю претензию, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента п.

Сроки предъявления требований по недостаткам в комплектующих изделиях и составных частях товара с гарантийным сроком. Иногда кроме гарантийного срока на основной товар устанавливается также самостоятельный гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара. Если он меньше, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования по недостаткам комплектующего изделия и составной части товара при обнаружении их в течение гарантийного срока на основное изделие если иное не предусмотрено договором.

Если же на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, требования по недостатками товара можно предъявить, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него. Истечение гарантийного срока на основной товар в этом случае значения не имеет п. Срок предъявления требований по недостаткам товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен.

Требования по некачественному товару, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, предъявляются при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором п. Срок предъявления требования при обнаружении существенных недостатков товара. Особые правила действуют в случае выявления существенных недостатков товара и предъявления изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования о безвозмездном их устранении.

Данную претензию можно предъявить, если недостатки товара обнаружены:. В указанных случаях потребителю необходимо доказать, что существенные недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента п.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. При этом наличие возможности устранить недостаток само по себе не означает, что он не является существенным абз. Президиумом Верховного Суда РФ Срок предъявления требований по недостаткам в технически сложном товаре.

Специальный срок установлен для предъявления требований по недостаткам в технически сложных товарах, к которым относятся, например, легковые автомобили, компьютеры, телевизоры, холодильники. Потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Позднее указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев п. Постановлением Правительства РФ от Многие непродовольственные товары надлежащего качества потребитель вправе обменять на аналогичные у продавца, у которого он приобрел товар, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключение — определенные непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным основаниям, например предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары. Также нельзя обменять продовольственные товары надлежащего качества ст. По общему правилу срок предъявления требования об обмене непродовольственного товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки товара. Однако продавец может установить более длительный срок для обмена товара п.

Сроки предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Требования по недостаткам выполненной работы оказанной услуги можно предъявить исполнителю при принятии работы услуги или в ходе ее выполнения оказания. Если при принятии работы услуги обнаружить недостатки невозможно, претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков недвижимости п.

Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента п. При выявлении существенных недостатков работы услуги потребитель может предъявить исполнителю требование о безвозмездном их устранении, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены и по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимости со дня принятия работы услуги , но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы услуги потребителем, если срок службы не установлен п.

Сроки предъявления требований о возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, работы или услуги, возмещается продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего , исполнителем работы или услуги в полном объеме. Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом изготовителем, исполнителем или нет п.

По общему правилу потребитель предъявляет требование о возмещении вреда, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара работы п.

Независимо от времени причинения вреда требование о его возмещении можно заявить в следующих случаях п. Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования в том числе комплектующих изделий, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

К таким товарам относятся, например, детские коляски и велосипеды, мебельные наборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура п. Срок годности устанавливается в обязательном порядке на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары п. Специальное правило установлено для случаев, когда изготовитель исполнитель не установил срок службы на товар работу длительного использования.

Требования по такому товару работе можно предъявить в течение 10 лет со дня передачи товара работы потребителю, а если этот день установить невозможно — с даты изготовления товара окончания выполнения работы п. Как потребителю составить и направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю?

Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей? На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст. Новые материалы. Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей? В зависимости от оснований и сути требований сроки их предъявления различны.

Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными. Определение срока службы, гарантийного срока, срока годности товара работы.

Исчисление гарантийного срока, срока службы и срока годности товара. Аналогичные правила применяются для исчисления срока службы товара. Существенный недостаток товара. Товары, на которые обязательно устанавливаются срок службы или срок годности. Отменить ответ. Правовые ситуации.

Документы в претензионной работе

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс".

О предъявлении претензий в сфере оказания туристских услуг

Для кого эта статья: для сельхозпредприятия, права или законные интересы которого нарушил контрагент. Из этой статьи вы узнаете: о досудебном порядке урегулирования хозяйственного спора между сторонами, порядке направления претензии, ее обязательных реквизитах и сроках предоставления ответа. Многие считают, что единственный выход в случае нарушения контрагентом прав или законных интересов сельхозпредприятия — обратиться в хозяйственный суд. Однако не следует забывать о досудебном порядке урегулирования спора между сторонами, который реализуется путем направления нарушителю претензии. В консультации рассмотрим требования к претензии, срок ее рассмотрения и прочие, не менее актуальные вопросы. Вообще лица, нарушившие права или законные интересы других субъектов, обязаны восстановить их, не ожидая претензии или обращения в суд ч.

Порядок и сроки предъявления претензий. Предприятия, организации и учреждения, имущественные права и законные интересы которых нарушены, обязаны предъявить претензию к предприятиям, организациям и учреждениям, нарушившим эти права и интересы. Вышестоящие организации могут предъявлять претензии в интересах подведомственных предприятий, организаций и учреждений. В случаях, предусмотренных транспортными уставами кодексами , претензии предъявляются транспортными предприятиями и организациями, которые указаны в этих актах. Претензия подписывается руководителем или заместителем руководителя предприятия, организации или учреждения, если иное не предусмотрено установленными правилами. Претензия отправляется заказным или ценным письмом либо вручается под расписку.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов.

Законодательная база Российской Федерации

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории, или вообще заменен, нет обещанного балкона и т. В Законе РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Предъявляем претензию контрагенту

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

Инвалиды I и II групп. Ветераны Великой Отечественной войны, Герои России, Советского Союза, Социалистического Труда. Дети, являющиеся инвалидами, а также оставшиеся без попечения родителей. Иностранцам и лицам без гражданства бесплатная юридическая помощь предоставляется в случаях и в порядке, определенных федеральными законами и международными договорами России.

Участниками негосударственной системы являются юридические клиники при вузах (студенческие консультативные и юридические бюро и др.

Что учесть компании, которая получила претензию. Период подачи претензии зависит от того, установил ли продавец (изготовитель.

Юристы и адвокаты Екатеринбурга - Услуги юриста адвоката. Запишите вымогательство на диктофон, платёжки о перечисленных суммах и к юристу на консультацию что тут можно сделать. Порчу не наведёт, не беспокойтесь, вымогатели могут только угрожать, но не делать, а вот парню сообщить может, так что этого вам не избежать. То что вы запланировали сделать это грех, так как вы собирались воздействовать на свободу выбора другого человека.

Дело заключается в следующем: Год назад моя сестра развелась со своим мужем, в судебном порядке разделили имущество, в результате за бывшим супругом образовался долг. Неразделенной оставалась ипотечная квартира. Чтобы прекратить исполнительное производство в суде заключили мировое соглашение по условиям которого бывший супруг отказывается от своей доли в квартире, а бывшая супруга отказывается от взыскания суммы долга.

Кроме телефонов и адресов юридических и финансовых фирм у нас есть то, что поможет вам принять правильное решение о выборе компаний оказывающих юридические и финансовые услуги. Иркутск, мр Первомайский, д.

Эксперты назвали абсурдными доводы оппозиционеров Соответствующее обсуждение произошло в рамках беседы экспертов с корреспондентами информационного издания iReactor. Стоит напомнить, что 23 июня ряд либерально настроенных граждан и оппозиционеров поучаствовали в согласованном администрацией Москвы. Эксперты назвали снижающие давление напитки Эксперты составили список напитков, которые помогают снизить артериальное давление и положительно влияют на самочувствие гипертоников. По информации Федерального агентства новостей, согласно исследованиям, наиболее полезен сок из ананасов, который .

Дополнительная специализация на медиации позволяет нам значительную часть споров завершать мировым соглашением и соблюдать при этом интересы клиента. Вы получите только тот результат, на который рассчитываете, или мы вернем вам деньги. Очень сложно порой пробиться сквозь каменные лица государственных служащих в крошечных окошках.

После многочисленных безрезультатных попыток самостоятельно оформить или приватизировать недвижимость, к нам приходят уставшие люди, готовые на все, лишь бы завершить важное .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. toevertsent74

    када пол жизни на такое сотриш в реале.......