+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в жалобной книге образец

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба в жалобной книге образец

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Мальчик рассказал, где бродил. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка.

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров.

Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга. Выдается она в налоговой инспекции, которая ставит печать на каждый экземпляр и присваивает ему регистрационный номер. С этой организацией, как известно, не шутят. Таким образом, двух жалобных книг — одна для клиентов, другая для проверок — быть не может.

Итак, вы решили написать жалобу в Книгу замечаний и предложений. Ваша цель — защитить свои права от разгула чиновника или хамства продавца. Жалобу надо четко обосновать, правдиво излагая факты. Письменный ответ на замечание в виде заказного письма должны дать в течение 15 дней или одного месяца, если необходима дополнительная проверка изложенной информации. При отсутствии ваших координат результат проверки записывается в саму книгу.

Не стоит тратить свое и чужое время и писать жалобу, если на вас всего лишь криво посмотрели в магазине. Также лучше не выражаться стилем "Жалобной книги" Антона Чехова типа "ты картина, я портрет, ты скотина, а я нет". В наше время оскорбление чьего-либо достоинства в жалобе может обойтись дорого.

Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию. При этом у клиента запрещается требовать документ или просить объяснить причину, из-за которой тот собирается писать жалобу. Тем не менее, администратор или менеджер всегда пытаются уладить конфликт без записи.

Наталья К. Иногда это получается, иногда нет. На записи из книги отвечаю сама, почти всегда одно и тоже — поговорили с виновником жалобы, разобрались, поставили на вид. Временами продавцам на основании жалоб объявляются выговоры. Клиенты бывают разные. У нас в книге есть, например, такая запись: "…эта заблудшая овца портит весь коллектив". Работники торговли знают, что клиент всегда прав. Этим и приходится руководствоваться, если хочешь сохранить место.

Иначе руководство обвинит в нарушении Правил поведения продавца. А там записано: "Продавец обязан… не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей". Если книгу не дают. Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают. И произойти такое может в самых разных организациях.

Юрист общественного объединения "Защита потребителя" Юрий Перевозков говорит, что чаще всего этим грешат индивидуальные предприниматели на рынках, выставочных центрах.

Он советует, как поступать. Привлечь администрацию рынка. Надо понимать, что за сделку администрация ответственности не несет. Однако она обязана осуществлять контроль за соблюдением предпринимателем законности на своей территории. Поэтому настаиваем, если отказывают, берем за руку администратора и ведем к предпринимателю или продавцу.

Возможно, уже для того, чтобы не портить отношения с администрацией, вам дадут вожделенную книгу. Отправляемся с заявлением в налоговую инспекцию того района, на территории которого вам не выдали жалобную книгу. Если там не хотят разговаривать, требуем жалобную книгу уже самой налоговой инспекции. Вызываем милицию.

Любой разговор с милицией по телефону записывается. Это значит, что там не могут проигнорировать ваш звонок. Его же запись может стать свидетельским показанием в суде, если до него дойдет.

Вызов милиции, как правило, производит сильное впечатление. После этого книга выдается значительно быстрее. Невыдача книги — административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность штраф в размере от 4 до 10 базовых величин. Представитель внутренних дел обязан при факте административного правонарушения составить протокол.

Также он вправе предъявлять меры административного воздействия. Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык? Решил, что так и должно быть. Юрий Перевозков не обещает, что защитить свои права, через жалобную книгу в том числе, будет легко. Это требует усилий и времени. Книгу замечаний и предложений читают проверяющие органы — представители Комитета госконтроля, налоговой инспекции, исполкомов.

Значит, тот, на кого вы пожалуетесь сегодня, будет заинтересован до прихода проверки недостатки устранить и вам об этом доложить. Кстати, за 10 месяцев этого года налоговыми органами Беларуси осуществлено 25 проверок субъектов предпринимательской деятельности по вопросу наличия и предоставления книги замечаний и предложений.

В 2 случаях установлены нарушения. Вот недавняя история из практики Юрия Перевозкова. В одном минском клубе случилось обидеть клиента. Игорь К. Его не впустили в клуб. Молодой человек потребовал "Книгу замечаний и предложений". Ему отказали. Вызвал милицию, которая составила протокол не на клуб, как должна была, а на него. Основание — нахождение в общественном месте в нетрезвом виде это на пороге ночного клуба, где, как говорится, все такие.

В последствии Игорь К. Служба собственной безопасности провела расследование. И вывод его был таков: действия милиции были неправомерны. Виновных наказали. Если ответ на жалобу вас не удовлетворяет, Книга замечаний и предложений становится доказательством соблюдения досудебного порядка решения споров.

В суде она может быть использована в качестве доказательства. Таким образом, жаловаться, чтобы не усаживали на стул с гвоздем, стоит, но с умом и по делу. Жаловаться надо с умом и по делу. Клиент всегда прав Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию.

Если книгу не дают Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают. Не соглашайтесь сидеть на стуле с гвоздем Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык? Нет оценок. Подпишитесь на наш канал в. Тэги: книга жалоб жалобная книга жалоба защита прав Персона: Юрий Перевозков. Другие материалы на эту тему: Жилье, суды и пытки. На что белорусы жалуются в Администрацию президента. Александр Лукашенко: милиция забывает, что она — не кучка бандитов.

БЮТ поборется за ликвидированный суд. Гомельские студенты подают жалобу в Минобразования из-за отмены специализации.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются? Читайте в статье. Потребовать книгу жалоб и предложений потребитель может только в том случае, если представленная в организации оказания услуг услуга оказалась ненадлежащим образом оказана не так, как рекламировалась. Так, например, если женщина записалась на сеанс расслабляющего массажа в SPA-салон, который, согласно прайс-листу, должен продолжаться в течение одного часа, а на деле делался 40 минут, то в таком случае обиженная клиентка вправе потребовать предоставить книгу жалоб и предложений с внесением в нее несоответствий потребительских ожиданий и полученной услуги. По Закону, она должна предоставляться любому желающему по его первому требованию без лишних вопросов и пр.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов , т. Содержание статьи: Виды обращений Как правильно писать жалобу? Как написать благодарность?

Вы когда-нибудь держали в руках Книгу замечаний и предложений, в народе именуемую жалобной? Журналист нашей газеты, выполняя очередное редакционное задание, на днях в руки ее взяла впервые. По делу ли пишут жалобщики?

Главная Жалуйтесь! Опубликовано:

И вот сегодня мы постараемся обо всем вам рассказать. Как всегда, начнем с основ. Далее будем звать ее просто Книгой. Книга ведется в местах реализации организациями и ИП товаров и оказания услуг.

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением".

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания.

Вход на сайт

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

Образец книги жалоб и предложений

В отличии от многих других юристов и адвокатов Мосюрцентр НИКОГДА НЕ БЕРЕТСЯ ЗА ЗАВЕДОМО ПРОИГРЫШНЫЕ ДЕЛА, что к сожалению нередко бывает и приводит к печальным последствиям в виде бессмысленной потери денежных средств, времени и невозможности обратиться в ту же судебную инстанцию по иным основаниям. Юридическая консультация бесплатно круглосуточно оказывается дежурным юристом.

Обратный звонок в рабочее время гарантирован, если по каким - либо причинам оказать юридическую помощь онлайн не удалось. Предоставляются юридические консультации онлайн бесплатно круглосуточно и без регистрации.

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована.

Дайте жалобную книгу!

Квитанция об оплате государственной пошлины. Копия отказа страховщика в выплате страхового возмещения.

Жаловаться надо с умом и по делу

Процесс этот затянулся где-то на четыре года. А всё из-за того что мы проживаем в г. Чернигов а пай по месту работы тёщи в Запорожской области. Так часто не наездишь.

Хочу забрать себе технику и мебель, дедушка дал добро, но мать грозит полицией и уголовной ответственностью. Кто не прав в этой ситуации. Чтобы забрать имущество, у вас должно быть узаконенное право на него, иначе могут быть проблемы с полицией. Собственник тот, кто покупал или тот, кто вступил в права наследника, если собственник умер.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Желаем процветания и успехов в работе. Компетентны и ответственны, качественно выполняют свою работу. Желаю карьерного роста и высоких показателей в работе. Результатом стала покупка квартиры, которой я очень довольна.

Могу ли я взять полный трудовой отпуск до декрета?. Секретарь в школе говорит, что отпуск не положен, т. Ответы юристов (1) Увольнение и отпуск опубликован: 09. Можно ли призвать к отвтственности нанимателя за не предоставление отпуска.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розина

    Любопытный топик