+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы туристов на турфирмы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобы туристов на турфирмы

Скоро лето, а выходит туристы опять разлетятся по неодинаковым местностям мира. Обычно турфирмы и гиды принимающих сторон стараются заранее и подробно рассказать туристам обо всех особенностях пребывания в той или иной стране, чтобы потом не было курьезов. Однако некоторые туристы настолько своеобразно мыслят, что предугадать их будущие недовольства и вопросы по ходу отдыха абсолютно невозможно. Отсюда веселые рейтинги самых странных жалоб и просьб туристов из разных стран. Звонок в три часа ночи русскоязычному гиду в Таиланде от русскоязычного туриста из, условно говоря, Нижнего Тагила: "Я тут в баре общаюсь с официантом, как по-английски будет слово "хлеб?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сегодня на главной: 5 законов человеческой природы от New Scientist Большим роллерам — большие колеса!

На вас подали в суд. Что делать?

Сегодня на главной: 5 законов человеческой природы от New Scientist Большим роллерам — большие колеса! Поиски собственного Я через самоистязание Запах дома Санта-Клауса признали плохим примером для детей.

Смешно сказать. Горячая десятка. Необычный дизайн "Горячая десятка" Самые важные изобретения в криминалистике Куда девается реквизит после съемок фильмов "О кино.

Рецензии" Где мыло, там и веревка "Носители" 15 декабря "Курьезы" Голландец заявил в полицию о краже коллекции из таблеток экстази В Британии домашний кролик возомнил себя собакой В немецком супермаркете произошла драка на салями 9 декабря "Это интересно" Лень бежит впереди человека. Обзор гаджетов и девайсов для ленивых 10 фатальных ошибок путешественников Как научиться отдыхать?

Семь методов релаксации "Горячая десятка" Что приносили в жертву "О кино. Рецензии" Однажды надкушенная "Новолуние" 8 декабря "Курьезы" Парки Хельсинки наняли на работу хорьков В Китае задержали водителя с картоном вместо лобового стекла летняя летчица снова села за штурвал вертолета 4 декабря "Курьезы" Правительство Непала проведет заседание на Эвересте Монеты в бюстгальтере спасли бразильянку от пуль Супруги "отметили" бриллиантовую свадьбу дракой из-за тарелки супа 2 декабря "Это интересно" Как не погибнуть за компьютером?

Сказания об эргономике Такси! Добрая улыбка птицы "Горячая десятка" "Трудные дети" очень больших людей Секреты коммерции. Как делаются деньги "О кино. Рецензии" Скрудж "Рождественская история 3D" 30 ноября "Курьезы" Двор губернатора Колорадо украсили туалетной бумагой Пойман преступник с помощью худшего фоторобота в истории В польском зоопарке поселились люди 25 ноября "Это интересно" Типы сенсорных экранов Молот ведьм Какие бывают спорщики?

Небольшой походный определитель видов "Работа" На каких сайтах искать работу и чем они различаются? Рецензии" Иван Грозный "Царь" 24 ноября "Курьезы" Хорватский вратарь получил желтую карточку за спасение кошки Поездка в ближайший магазин обернулась девятичасовым турне Британские полицейские взорвали неправильно припаркованный автомобиль 20 ноября "Курьезы" Американский ниндзя повис на заборе Хозяину разжиревшего далматина запретили держать животных Неудачливым в любви китайцам дадут отгулы 18 ноября "Это интересно" Что о вас знает Гугл?

Делая новых людей Пережить человечество "Горячая десятка" Самые вредные книги "О кино. Рецензии" Маловато будет "Книга мастеров" 17 ноября "Курьезы" Автором популярного блога проститутки оказалась ученая из Бристоля Австралийский экономист подсчитал стоимость счастья Итальянским однофамильцам разрешили использовать прозвища в документах 13 ноября "Курьезы" Компьютер поставил Хемингуэю "тройку с минусом" по английскому Британским полицейским выдадут руководство по езде на велосипеде Украинцы ограбили кассу с помощью небритости и игрушечных пистолетов 11 ноября "Это интересно" Реальность дополненная и расширенная.

Как попасть в четвертое измерение? Чего не стоит делать в Японии "Горячая десятка" Опасная еда "О кино. Статьи" "Русские полячки" "О кино. Рецензии" Земной вопрос "Пандорум" 9 ноября "Курьезы" Жительница Южной Кореи сдала экзамен на права с го раза Домушник прислал в газету свою удачную фотографию Николаевские спасатели спасли девочку, застрявшую головой в горшке 5 ноября "Это интересно" Построен самый быстрый амфибийный автомобиль Почему кружится голова "Горячая десятка" Анекдоты и реклама "О кино.

Рецензии" Счастливы вместе "Формула любви для узников брака" 3 ноября "Курьезы" В Канаде объявили в розыск телепузика Жительница Кемеровской области обезвредила грабителя поленом Спасатели вытаскивали корову с 9 этажа 30 октября "Курьезы" В бразильском аэропорту поселился немец с разбитым сердцем Латвийский депутат предложил запретить коллегам пускать газы Жительница Голландии проглотила 78 вилок и ложек 28 октября "Это интересно" Компьютеры, которые нас удивили.

Рецензии" Сирота казанская "Дитя тьмы" 23 октября "Курьезы" В Новой Зеландии запретили метать дохлых кроликов Американца арестовали за хождение нагишом по собственному дому Грабители кафе оставили записку с извинениями 21 октября "Это интересно" 20 хостелов, в которых невозможно уснуть Нечеловеческие страдания ради здоровья "Горячая десятка" Люди и собаки "Работа" 7 мифов о трудностях поиска работы "О кино.

Рецензии" Мода-анархистка "Коко до Шанель" 19 октября "Курьезы" Правительство Мальдив ушло совещаться под воду Храп британской бабушки оказался громче самолета В Словении главой государственного Отдела по делам религиозных общин стал сатанист 16 октября "Курьезы" Грабитель попросил жертву ограбления вернуть потерянный им кошелек Британец предстанет перед судом за причинение преступного ущерба двум гамбургерам Немецкий студент едва не погиб, показывая ягодицы поезду 14 октября "Это интересно" Самые скупые миллионеры мира Полезная плесень "Горячая десятка" Художественные хитрости.

Картины 13 "Работа" Выйти из сумрака! Рецензии" Суррогаты "Ласковый май" 30 сентября "Это интересно" Самокат U3-X ищет гармонии с людьми во всех возможных направлениях Искупление греха в чувственном наслаждении "Горячая десятка" Сколько зубов у дельфинов. Океанская фауна "Работа" Где работать по совместительству "О кино. Рецензии" Большая жратва "Суррогаты" 28 сентября "Курьезы" Британская полиция приняла за гориллу защитника животных В Великобритании состоялся чемпионат мира по гримасничанию В саду британского пенсионера выросло яблоко-мутант 23 сентября "Это интересно" Тетрис меняет мозг с неизвестными последствиями для интеллекта Тунисская женщина всегда права "Горячая десятка" Забавное "искусство украшения" Книги, которые никто не дочитывает до конца "О кино.

Рецензии" Гитлер Капут! Удивительные насекомые "О кино. Рецензии" Жизнь в розовом цвете "Бруно" 19 августа "Это интересно" Автомобиль для дона Педро 10 приемов борьбы с усталостью Секрет бактерий Пасхи подал надежду на эликсир молодости "Горячая десятка" Бессмертные "О кино. Рецензии" Леди в красном, не танцуй со мной "Джонни Д. Рецензии" Детки "Гарри Поттер и Принц-Полукровка" 3 августа "Курьезы" Вместо спиртного воры украли камни для керлинга Сотрудника банка уволили за сопротивление грабителю Преступник с трусами на голове ограбил британскую автозаправку 29 июля "Это интересно" Самые дорогие фотографии 5 гиковских способов попросить руки и сердца Сорок восьмой Маугли Цветные мыльные пузыри обошлись в три миллиона долларов "Горячая десятка" Святые покровители-2 "О кино.

Рецензии" Проклятие "Затащи меня в ад" 28 июля "Курьезы" Ученые нашли у кошек и котов любимые лапы Проплатившая контрольную работу студентка требует у милиции наказать нерадивого исполнителя В Израиле козел дает до трех стаканов молока в сутки 23 июля "Это интересно" Бетон нового века украсит собой тысячелетия Самые эксцентричные музеи Британии Скользкий натурализм "Горячая десятка" Пивные рекорды "О кино.

Рецензии" А я готовлюсь стать отцом "Ледниковый период 3: Эра динозавров" 15 июля "Это интересно" Хищная мебель познаёт вкус свежего мяса Болезнь гигантизма Мекка дайвинга с пиратской родословной Нескромное счастье в маске маконде "Горячая десятка" Как целуются в Париже "О кино. Рецензии" Мне не больно "Антихрист" 13 июля "Курьезы" В Кельне украли таблеток от импотенции В беременности виновен Рецензии" А поутру они проснулись "Мальчишник в Вегасе" 1 июля "Это интересно" Игры с вечностью или приговор по Интернету Биомимикрия: мир полон удивительных изобретений Правда ли, что от судьбы не уйдешь?

Пенька "О кино. Рецензии" Антисептик для пепсиконов "Трансформеры: месть павших" 24 июня "Это интересно" Река и простота соединились в водородном автомобиле Священная гора Кайлас Продвинутые копилки "Горячая десятка" У кого самый необычный язык Российские рекорды "О кино. Рецензии" Миллион лет до нашей эры "Затерянный мир" 22 июня "Курьезы" летняя немецкая пенсионерка догнала грабителя на велосипеде В Эстонию из России приплыл остров В Букингемском дворце появился огород 17 июня "Это интересно" Бумага многоразового использования Топ современных велосипедов Проблема, или Спасайся, кто может!

Растения против людей Ох, рано встает охрана "О кино. Рецензии" На звездном пути "Запретная планета" 10 июня "Это интересно" Покойник в чемодане - что сдают в багаж пассажиры 12 самых дорогих проектов современной науки Десятка творческих идей дизайна кроватей: простор для фантазии "Горячая десятка" Странные религии - 2 Ох уж эти детки! Рецензии" Необратимость "Вверх" 9 июня "Курьезы" Партия пиратов прошла в Европарламент Жительница Чикаго получила аттестат зрелости в 90 лет Установлен мировой рекорд по скоростному целованию 5 июня "Курьезы" В Лондоне нашли целую "ведьмину бутылку" Лизнуть Дэниела Крейга теперь может каждый Наркоторговка приняла арест за розыгрыш ко дню рождения 2 июня "Это интересно" Таинственная "Девятка".

Случайность или закон? Лолита эпохи Возрождения "Горячая десятка" Собака бывает кусачей только от жизни собачей Рекорды фейерверков "О кино. Рецензии" Семеро смеющихся Энштейнов "Ночь в музее - 2" 27 мая "Это интересно" Гусары на Руси Здоровый образ жизни: откуда что берется Летающий ранец сплотил семью мечтой о небе "Горячая десятка" Легко ли быть моряком "Работа" 8 запретных тем на собеседовании "О кино.

Рецензии" Прогуглить историю "Ангелы и демоны" 20 мая "Это интересно" Вина за чужой порок Позывные разума Ни вреда, ни пользы: историческая путаница "Горячая десятка" В микромире "Работа" 10 способов испортить карьеру: советы карьерных гуру "О кино. Рецензии" Через тернии к звездам "Звездный путь" Архив новостей сайта. Жалобы туристов Rokfeller.

Ru "Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля: официанты в ресторане говорили только на английском или французском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Сотрудник вашего агентства понял меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невозможно было кипятить бигуди, а потому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской" Из претензии путешественницы, вернувшейся с Кипра "Мы были порядком удивлены, обнаружив, что отель, в котором нас разместили, оказался не обычным, а ориентированным на представителей сексуальных меньшинств.

Хорошо, что нас было много и мы провели там только одну ночь. Но как же можно так халатно относиться к безопасности своих туристов?! Пока любовался рассветом, моя группа успела уехать. Я, конечно, религиозный человек, однако не настолько, чтобы проводить в святых местах остаток своего отпуска.

Прошу возместить мне стоимость трансфера до отеля" Претензия пожилого мужчины, приехавшего из Шарм-эль-Шейха, Египет "Моя подруга уехала отдыхать раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать.

Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см. Сотрудники гостиницы, очевидно, сочли, что достаточно лишь поставить в комнату дополнительную кровать. Но воды в кране хватало только на двоих, и всю поездку мы с друзьями ругались, кто первым пойдет умываться. Возмущенный монолог молодого человека, отдыхавшего в Египте в компании друзей "В вашей фирме пообещали, что в гостинице нас ждет интересная развлекательная программа.

Это оказалось неправдой! Больше всего нас разочаровало, что при отеле не было дискотеки". Жалоба двух пенсионерок по прибытии из Мармариса "В гостинице я отдала в стирку одежду. Когда же получила назад пакет с выстиранным бельем, обнаружила в нем чужие мужские шорты, записку с благодарностями от имени администрации и конфеты-леденцы. Мой жених устроил скандал. Кто теперь вернет мне доброе имя? Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, потому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночью мы спим на одной кровати, а питаться в ресторане могли бы и по очереди.

Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, нужны только богатые клиенты? Адресована директору агентства "Мы купили морскую экскурсию, предполагавшую охоту на акул. Промотались в море 4 часа, промокли, продрогли, но акула так и не появилась.

Просим возместить стоимость поездки и моральный ущерб за утрату здоровья". Из претензии туристов, отдыхавших в Португалии "Вы говорили, что в Аланье сухой климат, а у меня там вечно все джинсы были мокрые". Жалоба отдохнувшего в Турции "На следующий день нам зачем-то предоставили свободное время.

Оно предусматривалось программой, но гид-то мог бы спросить, нужно оно нам или нет". Претензия туриста, побывавшего в Финляндии "Отправлял жену в Турцию. Заказал ей в номер шампанское и цветы. Она приехала, сказала, что ничего нет. Я связался с отелем — обещали все исправить. Когда ей принесли цветы и бутылку, она в сердцах кинула букет в лицо портье. Руководство гостиницы подняло скандал, чем еще больше испортило жене отдых.

Если бы все сделали как положено, никаких проблем не возникло бы. Теперь же требуем компенсации морального ущерба". Письменная жалоба, адресованная руководству турфирмы, специализирующейся на отправке туристов в Турцию "Мне показалось, что полотенца в нашем номере никто не меняет.

Сворачивают уже использованные и кладут на полку. А мы ведь их на пол кидаем… Чтобы проверить, пометила одно из них губной помадой. Так мне отель штраф выкатил за порчу имущества".

Энергичное повествование об отпуске, проведенном в Болгарии "По ночам меня будили странные звуки. Когда я обратился к администрации, они мне нахально заявили, что это падают спелые кокосы. Но я сам видел, как местные жители срывают плоды с пальмы, загоняя на нее обезьяну, привязанную на цепочку. В результате я не только не высыпался, но и пил молоко из незрелых кокосов.

Как может обезьяна определить, созрели они или нет? Поэтому нас регулярно мучила головная боль". Из жалобы туристки после посещения Майорки "Местные мулатки вызывающе покачивали бедрами и выставляли вперед бюст.

А мужчин было мало, и все какие-то непривлекательные. Поэтому вместо того, чтобы культурно отдыхать, я водила мужа по музеям".

Сплошной обман? Как турфирмы завлекают клиентов "дешевыми" турами

Туристом нынче быть достаточно дорого. Что может являться основанием для наличия претензий с вашей стороны по поводу качества путевки Кто ответит за некачественный тур Как доказать, что путевка была некачественной Как правильно составить жалобу и куда ее направить В какие органы имеет смысл жаловаться и чего ждать Суды с туристическими компаниями: как составить исковое заявление. По большому счету все, что угодно. Задержки рейса, грязный отель, уровень номера, хамство со стороны лиц, оказывающих вам услуги и т. Все зависит от вашего мировосприятия.

Жалобы туристов

Добро пожаловать, Гость. Логин: Пароль: Запомнить меня. Забыли пароль? Забыли логин? Главный раздел.

Ответ на претензию туриста. Наличие претензий от туристов не обязательно свидетельствует о невысоком качестве работы турфирмы, рост объемов продаж и количества туристов неизбежно увеличивает вероятность возникновения конфликтных ситуаций. Для чего нужно отвечать на претензии?

Белорусская туристическая отрасль до поры до времени казалась довольно тихим омутом — эксперты не могли припомнить случай, чтобы кто-то из туроператоров не выполнил свои обязательства перед туристами. Большинство жалоб турфирм касалось несоответствия качества услуг заявленным — поселили не в тот отель, в пути сломался автобус… Причем в большинстве случаев разбирательства до суда так и не доходили, заканчиваясь соглашением сторон.

В разгар туристского сезона сотни туристов становятся жертвами туристских предприятий, которые недобросовестно относятся к выполнению своих обязательств. Общий поток жалоб в туризме можно разделить на четыре основные категории:. С ростом общего количества туристских поездок неуклонно растет и число конфликтов, затрагивающих качество и объем туристских услуг.

Что делать, если вас обманула турфирма: советы специалистов

В разгар бархатного сезона предлагаем обсудить вопросы, касающиеся защиты прав туристов. Как доказать, что туркомпания недобросовестно исполнила свои обязательства, и в каких случаях можно рассчитывать на компенсацию, рассказал адвокат Александр Моисеенко. На какие моменты в договоре с турфирмой нужно обратить особое внимание перед его подписанием?

Претензии туристов и суды. Как бы хорошо вы ни работали, неизбежно настанет такой момент, когда вы получите первую претензию, когда получите первую повестку в суд. Не надо особо по этому поводу нервничать.

Анализ жалоб потребителей в туризме

Читатель Sputnik второй сезон подряд сталкивается с недобросовестностью турагентств, обещания которых сильно расходятся с реальностью. В Минспорта и туризма прокомментировали, как часто уличают фирмы в обмане клиентов. Едва ли не каждый из нас сталкивался с тем, что ожидания от турпоездки не соответствовали действительности. Читателю Sputnik Анатолию имя изменено по его просьбе — Sputnik не везет второй сезон подряд: отдых прошлым летом оставил не самые лучшие впечатления, а в этом году пока и вовсе не случился из-за недобросовестной рекламы турфирмы. Первая неприятная история произошла с Анатолием прошлым летом, когда он собирался в Одессу. В турфирме мне рассказали, где я буду проживать, какова стоимость тура, на чем я поеду.

Финансовые требования заявляют в письменной претензии, которая должна содержать информацию о сторонах сделки, договоре купли-продажи и выявленных проблемах. Как вернуть машину через суд. Как вернуть незаконно проданный автомобиль.

Отправляясь в путешествие, все мы предвкушаем знакомство с новыми городами и странами, планируем получить новые впечатления.

При необходимости адвокат поможет разрешить споры с ГИБДД или страховыми компаниями города Москва. При взаимодействии с государственными структурами.

Но все консультации в интернете - бесплатно. И именно специалисты со знаниями дают эти консультации. Наша задача - развивать правовую грамотность населения, помогать людям. Давайте сделаем что-то безвозмездно, и это безвозмездность окупится благодарностью простых людей.

Интересно, что предшественниками современных законников были древнегреческие софисты, занимавшиеся тем, что давали советы гражданам, что и как правильно сказать в суде, выстроив аргументы так, чтобы судьи прониклись речью и вынесли нужный вердикт.

Конечно, настоящими законоведами их назвать трудно, но начало было положено. Итак, дерзайте, ведь под лежащий камень вода не течёт. Желаю успехов в решении ваших вопросов, грамотной вам помощи.

Это значительно усложняет выбор. Без обманов и оговорок. Реально бесплатно и по делу. Это еще один удобный способ помощи клиентам.

Обменялись паспортами, они составили на свои и мои данные договор, прислали мне его и попросили "залог" в размере 5 тысяч рублей.

Я всеп роверила и отправила им на карту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отвечать на претензии туристов
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Парамон

    На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  2. Мирослав

    Попробуйте поискать ответ на Ваш вопрос в google.com