+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей какая отрасль

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей какая отрасль

Возникновение и развитие законодательства о защите прав потребителей. Защита прав потребителей как самостоятельная отрасль законодательства возникла в России в начале х годов. До этого регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан осуществлялось в основном нормами кодифицированного гражданского законодательства, которые являлись общими нормами и были призваны служить базой для специального законодательства. Действовавшее законодательство не вполне соответствовало и нормам международного права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи.

О соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей на потребительском рынке

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить? На эти и множество других вопросов сегодня отвечают эксперты в студии - депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, председатель Совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и председатель Общества защиты прав потребителей Московской области Алексей Корягин.

С тех пор в него неоднократно вносились изменения, но при этом закон, по мнению большинства экспертов, только выигрывал. Точнее, выигрывали российские потребители - как в судах, где, отстаивая свои интересы, опирались на этот закон, так и не прибегая к судебной защите.

Так ли эффективен действующий закон? И как обстоят дела с защитой прав потребителей в России сегодня, Петр Борисович? Петр Шелищ: Во-первых, вынужден вас поправить, правда, не без удовольствия. Более того, он создавался на базе закона СССР, который был принят 20 мая, если не ошибаюсь, года.

И если бы ни известные события последующие, то в Советском Союзе уже была бы вот такая законодательно обеспеченная защита прав потребителей.

Мы за это, в том числе и все присутствующие здесь, когда-то боролись. Там для нас каждый день и каждый шаг имел значение, потому что борьба была не шуточная за каждую норму закона. Ну, может быть, сейчас уже и поздно об этом вспоминать, но, тем не менее, я признаюсь, что до сих пор чрезвычайно сожалею о том, что российский закон, унаследовав от первого закона, принятого Верховным Советом СССР, основные и важные вещи, не включил ту норму, за которую потом в целом в нескольких созывах Госдумы приходилось биться, и до сих пор не добились, - права на гарантированный уровень потребления.

По сути, это обязательство государства - гарантировать прожиточный минимум. До сих пор сегодня мы таких гарантий не имеем. И фактически мы свели права потребителей к правам на надлежащие свойства товаров и услуг.

И оставили за полем вопрос о доступности этих самых товаров и услуг, не вообще всех, а тех, которые жизненно необходимы. Мне кажется, что вот если бы мы тогда пошли по другому пути, то, может быть, у нас сейчас была бы совсем другая система социальной защиты. Но, вы знаете, с советских времен была такая тенденция потребительство сводить к чему-то, ну, если уж не осуждаемому, то, во всяком случае, к чему-то мелкому и не достойному уровня высокой государственной политики.

Ну а мы все эти годы бьемся за то, чтобы осознали Это так. Нас воспитывали, что все радости - в труде. И все-таки в сфере потребления основная масса людей находит основные радости жизни. И надо им в этом помогать.

Дмитрий, скажите, пожалуйста, а на ваш взгляд, у людей, у нынешних граждан в сознании что-то изменилось? Стали ли они с большей радостью пользоваться теми или иными услугами и отстаивать, что самое важное, свои права как потребители? Дмитрий Янин: Ну, я думаю, что да. Потому что если в начале х годов основной установкой для общественных организаций было пропагандирование закона с тем, чтобы потребители использовали свои права в магазине, заказывая ту или иную услугу, то сейчас до 75 процентов населения знают о том, что, как у потребителей, у них есть какие-то права.

Они не знают, в чем состоят эти права, но уже ощущают, что какими-то правами, как потребители, они обладают. И это хорошо. Плюс мы всегда исходили из того, что право потребителя на выбор, право потребителя на удовлетворение базовых потребностей о чем говорил Петр Борисович являются основополагающими. И потребительские организации активно добиваются принятия законодательства, усиливающего конкуренцию на рынке.

Но мне кажется, что стабильно от 35 до 40 тысяч граждан России ежегодно отстаивают свои права в судах, и это говорит о том, что закон применяется. Мы видим проблемные сферы — это, прежде всего, те сферы, где конкуренции не может быть в принципе, либо там, где реализуемые реформы не создали условий для конкуренции — это жилищно-коммунальное хозяйство, и с каждым годом число жалобщиков на эту сферу возрастает. Мы видим, где есть конкуренция, там увеличивается и число компаний, которые работают на этом рынке добросовестно.

В целом это розничная торговля. При этом есть как бы такие проблемные секторы — это новые технологии, это продажа мобильных телефонов, где очень много предпринимателей, которые пришли туда без знаний юридических, либо, наоборот, предприниматели, которые слишком хорошо изучили законы и идут на умышленное неисполнение закона.

Конечно, ситуация не самая хорошая с судебной системой. Но в целом я бы сказал, что гражданин России, как потребитель, имеет законы, которые защищают его интересы, имеет такой институт, как судебная защита, имеет не в очень хорошем состоянии, но государственные органы, которые следят за выполнением закона, и общественные объединения потребителей, которые, как правильно отмечалось, возникли до закона.

И, может быть, именно благодаря общественным организациям мы имеем закон, который в настоящий момент однозначно признается как закон, который защищает интересы простых людей. И с чем чаще всего к вам в организацию, которая, что называется, работает на земле, и непосредственно ваши представители ходят в суды, чтобы там отстаивать права и интересы граждан, то есть с какими жалобами приходят? Алексей Корягин: Я хочу сказать, что и представители Союза потребителей России, куда наше Общество защиты прав потребителей Московской области входит, а я являюсь сопредседателем Союза потребителей России, так вот, представители Союза потребителей России, куда входит больше организаций, активно ходят в суды, отстаивают интересы наших потребителей.

Поэтому нужно говорить и я здесь хочу поддержать Дмитрия Янина , что основной силой защиты прав потребителей на сегодняшний день являются общественные организации. Марьяна Торочешникова: То есть прежде чем начинать какие-то разбирательства с продавцом или с поставщиком услуг, люди, как правило, идут не к адвокату, а в общественную организацию за консультацией?

Алексей Корягин: Ну, я думаю, что в разных случаях это по-разному происходит. Но я отвечу на ваш вопрос. Я считаю, да, безусловно, идет нормальный, естественный процесс понимания нашими гражданами, всеми нами, а мы все являемся потребителями, наших прав. Но отличительной чертой является то, что иногда потребитель недопонимает всех своих прав, именно спектра этих прав.

Ведь там, где вы заплатили хотя бы какие-то минимальные деньги, вы уже являетесь потребителем, начиная от приобретения батона хлеба и заканчивая покупкой яхт, строительством дома и так далее. Вот весь этот спектр, а не только там, где вы приобретаете, скажем так, бытовую технику и так далее, а абсолютно все — вот в этом вы являетесь потребителем. Вот это надо понимать. То есть не такие уж, скажем так, обкатанные ситуации, когда ваши права нарушены как туриста или при оказании каких-либо платных медицинских услуг.

Ну а почта Алексей Корягин То есть весь этот спектр. Вот это нужно понимать. Это, пожалуй, главное. Алексей Корягин: Я прошу прощения, Алексей Евгеньевич. Я хотел бы подчеркнуть в этом, что надо видеть и обратную сторону. Вот все, за что мы не платим, там мы не являемся потребителями по закону.

Поэтому когда произошла монетизация льгот, то одним из аргументов, которые я высказывал и своим избирателям в пользу этой монетизации, было то, что теперь у них появляется право защищать себя, если их плохо везут, если долго надо ждать автобуса на остановке.

Раньше, когда было бесплатно, - никаких прав нет. А теперь можно защищать себя. Можно вчинять иски в защиту не определенного круга пассажиров. Если плохо работает почта, то можно предъявлять ей претензии, и так далее. Марьяна Торочешникова: Петр Борисович, я просто хочу тогда сразу же уточнить. Скажите, пожалуйста, а действие закона о защите прав потребителей, оно разве распространяется на поставщиков страховых услуг, которым мы тоже платим деньги при страховании своей жизни, гражданской ответственности?

Или этот закон не распространяется вот на эту отрасль? Петр Шелищ: Во-первых, есть закон о страховании, который регулирует отношения между страховщиками и застрахованными, страхователями в этой сфере.

Но я вам скажу, там есть, безусловно, аспекты, которые регулируются. Петр Шелищ: Если нет специального закона. Но и там, повторяю, были на этот счет и разъяснения Пленума Верховного суда. Это касается и информации, и качества услуг.

Например, вы заказали ячейку для хранения денег, а эта ячейка оказалась, скажем, грязной, и то, что вы туда положили, испачкалось. Марьяна Торочешникова: Давайте послушаем первых дозвонившихся. Николай из Петербурга, пожалуйста. Слушатель: Здравствуйте. У меня вопрос такой. И он касается, вероятно, не только меня, но и многих других.

Вот я взял две баночки консервов в магазине, а они оказались некачественными. Я их дома открыл И что делать в таком случае?

Причем это отдел социальный в магазине, а это плюс к тому еще и плевок в сторону стариков, которые покупают подешевле. Петр Шелищ: Николай, а что значит — некачественный?

Невкусные, испорченные, судя по запаху? Петр Шелищ: К сожалению, очень многие у нас не умеют этого делать, и этим пользуются продавцы. Сейчас, кстати, упростили маркировку. Я раньше тоже не умел — она была сложная. Сейчас ее упростили. Там все-таки дата выпуска прямым образом указана. А на этикетке обычно пишут срок реализации, срок годности. Вот тут надо начинать, очевидно, с этого. К сожалению, подавляющее большинство наших граждан в подобной ситуации ничего не делают, что поощряет такого рода продавцов, которые чаще всего просто передерживают.

Они не реализовали товар вовремя, и вместо того, чтобы списать и отнести на убытки, они не хотят терпеть убытки, а они вот так Особенно по социальным отделам.

Они считают, что дареному коню, что называется

Глава 1. Потребительское право в Российской Федерации.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Могу ли я использовать голоса известных людей в своем мобильном приложении? Или компьютерной игре?

1.1. Становление законодательства о защите прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений

Приобретая товар, заказывая работу или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, гражданин выступает в гражданском обороте как потребитель. Другой стороной в таких отношениях выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которые являются профессиональными участниками рынка. Нарушение прав гражданина в указанной сфере в настоящее время не редкость. Нарушения могут быть связаны с предоставлением неполной или недостоверной информацией, продажей некачественного товара, не устранением недостатков работы в установленный законом срок и др. Потребитель в таких правоотношениях является экономически слабой стороной, поэтому он нуждается в особой защите своих прав. Изложенное повлекло предоставление ему на законодательном уровне в рассматриваемых правоотношениях определенных преимуществ. Некоторые юристы даже склонны к мнению выделять законодательство о защите прав потребителей как отрасль права см.

Потребительское право — комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права гражданского, административного, уголовного , регулирующих отношения по защите и удовлетворению моральных, материальных и иных ценностей граждан. Основной целью таких организаций, как в прошлом так и в настоящем является оказание воздействия на изготовителей и продавцов товаров потребления и услуг.

Распоряжением Правительства РФ от Разработка плана мероприятий по ее реализации поручена Роспотребнадзору. В рамках реализации перечисленных направлений предусмотрен обширный перечень мероприятий, предполагающий, как нам видится, серьезные изменения во многих сферах общественной жизни, так или иначе связанных с институтом защиты прав потребителей. Будет повсеместно повышаться правовая грамотность населения, станут более строгими контроль и надзор за деятельностью хозяйствующих субъектов, возрастет роль общественных объединений потребителей в части регулирования данной отрасли, а приобретение товаров и услуг в сети Интернет станет более надежным и безопасным.

Новое в защите прав потребителей

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: А. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов.

Защита прав потребителей

Потребительское право — комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права гражданского, административного, уголовного , регулирующих отношения по удовлетворению материальных, культурных и иных потребностей граждан. Начиная с ых годов во многих западных странах появились законы об охране прав потребителей. Монополизация производства, торговли заставила правительства прибегнуть к мерам государственного регулирования охраны прав потребителя, принятию законодательства, целью которого является прямое вторжение в договорные отношения сторон для защиты одной из них — потребителя. В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское право возникло в начале х годов. До этого отношения по удовлетворению материальных и культурных потребностей граждан в основном регулировались нормами Гражданского Кодекса ГК например, ст.

История возникновения законов о защите прав потребителей

Такие есть и они более, чем оправданы. Бесплатный прием на 10-15 минут, где тебе говорят, что все плохо, план действий и сколько это будет стоить. Whuthering 4 июля 2019 в 08:42 0 … и каждый говорит совершенно разное, потому что на самом деле все хорошо, а заработать хочется.

Да Вы либо счастливчик, либо молоды, либо регулярно посещаете стоматологов. Так что да, все довольно хорошо :) Gryphon88 4 июля 2019 в 12:32 0 Идёте на 3 бесплатные консультации, лечите совпавшие.

Ребята, то состояние, в котором находится правовая система пребывает в глубоком системном кризисе, в результате чего этот кризис затрагивает все сферы, которые связаны с оказанием юридической помощи.

Пользователь Наташа Кухта задал вопрос в категории Прочие юридические вопросы и получил на него 2 ответа.

Лекция №1. Правовое регулирование защиты прав потребителей в Российской Федерации.

Или получите онлайн консультацию юриста без телефона. Сделайте запись на прием и консультацию юриста - изложите вопрос в письменном виде заполнив форму связи с юристом. Получите ответ-адрес юридической консультации и приходите. Адвокат в Москве примет в назначенное время.

Подпишитесь на полезную рассылку новостей и статей для бухгалтера. Обратимся к Вам по имени Вы будете получать свежие новости Полезные ссылки Важные цифры 2019 Индексы для проведения индексации заработной платы в 2019 г.

До какого возраста платят алименты на ребенка Добровольный отказ от отцовства Документы для оформления алиментов: стандартные и частные случаи Долг по алиментам после смерти должника Если не платят алименты, возмещает ли государство за должника. Если отец не платил алименты до 18 лет, что делать.

Есть ли срок исковой давности по алиментам. За какой период можно взыскать алименты.

С какими же вопросами стоит обратиться к юристу по трудовым спорам: увольнение; восстановление на работе; доказывание факта трудовых отношений; невыплата (взыскание через суд) зарплаты; жалобы на условия труда; травмы на рабочем месте; иные ограничения прав работника. Трудовой юрист проконсультирует вас на предмет ваших прав, объяснит какие требования необходимо соблюдать работодателю. Получив поддержку и ответы на вопросы, вы сможете понять, на что вам стоит рассчитывать при инициировании трудового спора, а также какие документы необходимо будет предоставить, чтобы защитить .

Отвечают юристы и адвокаты, которые работают через Интернет. Получите консультацию юриста в формате онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юридическая защита прав и интересов предприятий строительной отрасли
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tacetarki

    Бывают такие секунды, когда все решают минуты. И длится это часами. Финансово-половой кризис: открываешь кошелек, а там хуй Я Вас любил – деревья гнулись. Идет качок, бычается… “Грудь – это лицо женщины!” Раздевай и властвуй!

  2. tuirinali

    Приятно, сидя на работе. Отвлечься, от этой надоевшей работы. Расслабиться, и читать написанную тут информацию :)

  3. Ника

    Вас как специалиста по этой теме хотел спросить о немного другом. Каким видом спорта вы увлекались или же, какой вам больше по душе? И самое главное - играли ли вы когда-нибудь в букмекерских конторах? Если играли, то больше выигрывали или проигрывали?

  4. flabarun

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  5. torclipmana

    Млин, спамеры свободно достали уже этим своим примитивом!