+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия провайдеров по договору оказания услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия провайдеров по договору оказания услуг

От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно оплачены счета, заказаны билеты в кино или послано электронное письмо. Запланированные задачи помогает выполнить поставщик Интернет-услуг — провайдер, но что делать, если оговоренные в договоре обязательства не выполняются в полном объеме? Если жалоба непосредственно провайдеру не дает никаких результатов и последний по-прежнему нарушает условия сотрудничества, можно обратиться в Россвязь или Роскомнадзор. Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ГК РК вообще не предусматривает возможности одностороннего расторжения договора, только расторжение и отказ - разные вещи.

Претензия по договору на услуги интернета

Периодически бывают проблемы с соединением. В очередной раз это надоело и захотелось добиться вразумительного решения этой проблемы. По телефону технической поддержки постоянно обещают, что вот-вот приедут техники и все починят. Ни одно обещание не было исполнено.

На требование предоставить способ связи с вышестоящими сотрудниками, был дан ответ, что это запрещено. Хочу позвонить им через пару часов и потребовать либо решение проблемы, либо внятное объяснение происходящего от вышестоящих сотрудников. Как мне грамотно потребовать это и на какие законы ссылаться? Имеют ли они право держать пользователей в неведении о проблемах и не предоставлять контактную информацию для связи с ответственными сотрудниками? С договором облом. Он только в личном кабинете есть, а он доступен только с локальной сети провайдера, а локальная сеть не работает.

Сегодня попробую еще раз достучаться до руководства и, если не получится, буду писать письмо. Вы можете потребовать снижения цены услуги. А при их несогласии в суде взыскать с них эту сумму, неустойку.

Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Добрый день, не вижу смысла вам с ними общаться устно при таком качестве обслуживания. Подготовьте письменную претензию и отправьте им по их адресу, в претензии в принципе можете уже и озвучить требование о прекращении договора безвозмездного оказания услуг, провайдеров в Питере много, конкуренция жесткая.

Хорошо бы еще посмотреть ваш договор на оказание услуг интернета, может там есть полезные пункты насчет штрафов и так далее. В любом случае рекомендую, записывать все недостатки в оказании вам услуг, время в течении которого не было интернета, время совершения звонков в тех поддержку и т.

К сожалению, в моем районе выбор между ростелекомом с которым настрадался уже и немией только. Договор через пару часов предоставлю. Раз выбор не велик ростелеком та еще фирма , то в принципе ждем договора, будем уже от его положений исходить и Закона о защите прав потребителя.

При общении с поставщиком интернет-услуг сошлитесь на то, что по договору о предоставлении сетевых услуг поставщик обязуется предоставить Вам услуги по подключению к сети и обеспечению возможности пользования сетью, а Вы обязуется оплатить предоставленные услуги.

Сошлитесь на то, что Вы свои обязательства выполнили в отличии от поставщика услуг. Поскольку поставщиком услуг обязательства исполняются ненадлежащим образом, Вы вправе на основании ст. Претензии предъявляются в письменном виде. Кроме того, ЗПП определяет права потребителя при некачественном исполнении или неисполнении услуг. Так, если провайдер своевременно не приступил к оказанию услуги, то есть не обеспечил доступ в соответствии с условиями договора, Вы вправе:. Кроме того Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков начала и или окончания оказания услуги.

Претензию можно вручить либо лично под роспись, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением, предварительно сняв с него копию. Данную копию можно использовать при обращении в Роспотребнадзор, либо в суд..

Иск может быть предъявлен по месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту совершения правонарушения. Как мне доказать причиненный материальный вред? Сосед, например, работает удаленно и основные проблемы у него. В исковом требовании о возмещении материального вреда если будете обращаться в суд Вы вправе указать те убытки, которые Вы понесли ввиду отсутствия связи.

В случае с соседом, он сам вправе подать иск в суд на возмещение материального вреда. При этом, эти убытки, например, в виде недополученной прибыли, должны быть явными. Например, при удаленной работе Вы зарабатываете N-сумму в день. Это документально подтверждено. Если документально подтвердить материальный вред не удастся, можно говорить только о возмещении морального вреда. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи , а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.

Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи , пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензии предъявляются в следующие сроки:. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Таким образом, Вы вправе обратиться в адрес Интернет-провайдера с письменной претензией о возмещении причиненного ущерба в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору об оказании услуг в течение 6 месяцев. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Если услуга два дня не оказана, то вред уже причинен. Но это нужно зафиксировать документально, хотя в принципе Вы имеете право ссылаться на показания свидетелей, что услуга не оказывалась.

Кроме того, если запустить тест соединения, то из него видно, что соединение отсутствует. Провайдер этого ведь не отрицает. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста.

Категории Защита прав потребителей Интернет провайдер не чинит связь и хамит Добрый день. Текущая ситуация: 1. Интернета нет второй день.

В худшем случае, что я могу сделать, чтобы поднасолить им? Уточнение клиента С договором облом. Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Феофанов Олег. Добрый день. Сошлитесь на: Закон о защите прав потребителей Статья Но надо договор посмореть.

Константин клиент, г. Буров Андрей. Буров Андрей юрист, г. Яковлев Борис. Здравствуйте, Константин. Так, если провайдер своевременно не приступил к оказанию услуги, то есть не обеспечил доступ в соответствии с условиями договора, Вы вправе: — назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуги и или закончить оказание услуги, и потребовать уменьшения цены за оказание услуги; — потребовать уменьшения цены за оказание услуги; — расторгнуть договор об оказании услуги.

С Уважением. Григорьев Руслан. Согласно ст. На основании ст. Каторжевская Елена. Все услуги юристов в Казани. Устранение недостатков товара. Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли, не расторгая договор с интернет провайдером, не платить и не пользоваться интернетом? Возможно ли прекратить действие договора с интернет-провайдером,не посещая его офис?

Как вернуть деньги, если интернет-магазин не предоставил чек и накладную о товаре? Интернет-магазин не возвращает предоплату и не присылает товар.

Как действовать,если интернет провайдер не указал цену за услугу и с меня сняли деньги? Новое в журнале Правовед. Какой максимальный размер удержаний предусматривает ст. Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще! Не хотите ждать?

Интернет провайдер не чинит связь и хамит

Претензия интернет провайдеру образец. О результатах рассмотрения претензии прошу сообщить в письменной форме по. Образец письма-претензии в МТС. Составив претензию к интернет магазину на некачественные наушники образец ниже. Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало. Не придумал ничего лучше, чем написать письмо в КПРФ с вопросом, что они думают по этому поводу.

Претензия провайдеру интернета образец

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Заявитель приобрела в магазине коммуникатор. Когда в домашних условиях заявитель изучила технический паспорт, функции мобильного телефона ее не удовлетворили, так как они не были оговорены продавцом.

Настоящие Условия в соответствии со ст. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т.

Периодически бывают проблемы с соединением. В очередной раз это надоело и захотелось добиться вразумительного решения этой проблемы.

Услуга — услуга по доступу в Сеть, оказываемая Провайдером. Перечень услуг приведён в Приложении 1 Перечень услуг и тарифы к настоящему Договору. Оказание Услуги — это предоставление доступа в Сеть посредством подключения — прокладки кабеля от ближайшего узла сети Провайдера до пользовательского конечного оборудования далее Оборудование , размещённого в помещении Абонента, с последующей настройкой стандартного, необходимого для оказания Услуги программного обеспечения, и или иные действия, направленные на предоставление Абоненту возможности получения услуг доступа в Сеть, при условии положительного баланса Лицевого счета.

Претензия интернет провайдеру образец

Почта, ТВ, Телефон, Интернет. Марина Адамова Неделю ждем! Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Если они прислушаются к вашим жалобам, то недобросовестного провайдера и проверят, и оштрафуют, а может, и лицензию отберут….

В соответствии с ч. Согласно ч. В соответствии с пунктом 3 статьи Гражданского кодекса РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для его акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Главное за сегодня

Новые документы и материалы. Юлия комментирует Обращение к Уполномоченному по правам человека Свердловской области по электронной почте Anonymous комментирует Обращение к Губернатору Е. Владимир комментирует Права ребенка при разводе родителей

Поэтому, чтобы сделать заказ, нужно знать: основные параметры груза и условия работы, дальность транспортировки и условия выгрузки, учитывать дорожное покрытие на месте погрузки и разгрузки, наличие воздушных линий электропередач, газовых труб. Тогда опытный диспетчер-инженер сможет правильно подобрать нужный кран-манипулятор для перевозки вашего груза. Услуги крана манипулятора в Оренбурге.

Предоставление услуг проводной связи, IP-телефонии, изменении условий договора. Помимо действующей нормы о порядке оказания услуг связи, следует.

Соглашение включает в себя условия выплаты пособия ребенку, порядок и способ оплаты. При этом назначаемая сумма не должна быть меньше определенного процента от доходов плательщика. Процент фиксируется в зависимости от количества детей. Периодичность выплат может быть ежемесячной, ежеквартальной или .

Очень радует, что в сети можно найти такие полезные сайты. Мне необходимо было получить правовую консультацию быстро и желательно бесплатно. Нашла ссылку на сайт Юридическая Консультация 9111.

Такие действия являются грубым нарушением прав военнослужащего и могут стать причиной для дальнейшего разбирательства. Если вы попали в подобную ситуацию, вам помогут онлайн консультации юристов, которые специализируются на военном праве.

Если же кто-то из причастных к происшествию уезжает раньше, это является оставлением места происшествия. Например, согласно пункту 2.

Это, пожалуй, останется риторическим вопросам. Убедитесь в том, что на вас не заработать пытаются, а помочь и заработать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владислава

    Вместо критики лучше пишите свои варианты.

  2. Митофан

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. rirabal

    Могу предложить Вам посетить сайт, с огромным количеством информации по интересующей Вас теме.

  4. kauleltafu

    Браво, эта блестящая мысль придется как раз кстати

  5. Ефросинья

    Это — глупость!

  6. starrochusttron

    КОНЦОВКА КЛАССНАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!